Política de frete
Política de Frete e Entrega
Na Scentium, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança, agilidade e total transparência.
Áreas de Entrega
Realizamos entregas para todo o Brasil.
Prazo de Envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado em até:
- 1 a 3 dias úteis
Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:
- Localização do cliente
- Tipo de frete escolhido
- Transportadora responsável
O prazo estimado será informado no momento da compra.
Confirmação de Pagamento
O envio do pedido será iniciado somente após a confirmação do pagamento:
- Cartão de crédito: aprovação imediata ou em até 24h
- PIX: geralmente aprovado na hora
- Boleto: até 2 dias úteis
Rastreamento do Pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua entrega.
Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso:
- O pedido poderá retornar ao remetente
- Um novo envio poderá ser cobrado
Endereço Incorreto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
A Scentium não se responsabiliza por:
- Endereço incorreto
- Dados incompletos
Caso o pedido retorne, o reenvio será por conta do cliente.
Atrasos na Entrega
A Scentium não se responsabiliza por atrasos causados por:
- Greves
- Problemas climáticos
- Alta demanda nas transportadoras
- Situações de força maior
Mesmo assim, nossa equipe estará disponível para ajudar no acompanhamento.
Produto com Avaria
Se o produto chegar com sinais de dano:
- Recuse o recebimento no ato da entrega
ou - Entre em contato em até 24 horas após o recebimento
Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base em:
- CEP
- Peso e dimensões do produto
Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato:
E-mail: contato@scentium.com.br
WhatsApp: +55 (11) 9 9187-9277